上海温研服装有限公司|电子商务

工作描述：日常主要负责售前服务、售后处理、仓库管理工作，具体如下：
(1)售前服务：管理售前客服日常工作，耐心解答客户各类产品疑问，促进销售达成，提升销售成交率；
(2)售后处理：耐心处理客户提出的退换货、退款申请，严格按照平台规则和店铺政策操作，确保流程顺畅，减少客诉。
(3)?客户关系维护与店铺运营支持。定期或不定期的进行客户回访，畅通客户关系，维持良好有续的客户关系。
(4)仓库管理.负债仓储商品的验收、入库、保管和发放；维护物质台账，确保账实相符；定期盘点与库房管理，落实防火防盗措施。

蒙蒙贝儿童之家|培训/课外教育/教育辅助

工作描述：(1)全面负责本班教育工作,结合本班实际制定教育工作计划(包括学期、月、周、日计划)
(2)对幼儿态度和蔼可亲,细心观察幼儿,有计划目的地选择教育内容,运用多种教育形式,促进幼儿在不同水平上获得发展.
(3)努力钻研业务,积极参加教研活动,提升教育教学能力.
(4)家校沟通工作.积极主动与幼儿家长联系沟通,反馈幼儿成长情况,解答家长需求.

广州市海淘淘双鞋子咨询服务有限公司|电子商务

工作描述：(1)售前咨询与导购
  在线接待,通过阿里旺旺（千牛）、微信、企业QQ等即时通讯工具，热情、主动地接待咨询的客户,耐心解答客户问题，引导客户完成下单。
(2)售后服务
   耐心处理客户因商品质量问题、尺寸不符、颜色有误等提出的退换货、退款申请，严格按照平台规则和店铺政策操作，确保流程顺畅。
(3)基础运营支持
    协助进行商品上下架、基础图片修图、详情页修改、评价管理等基础运营工作。